El presente documento ofrece la información general de los servicios prestados en la página web https://tienda.universidadeuropea.com para la adquisición de productos de la tienda online de la entidad UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID S.A,( (Universidad Europea) en adelante, las Condiciones.

Al hacer un pedido a través de la misma, usted (el “Cliente”) consiente quedar vinculado por estas Condiciones.

Las presentes Condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento, quedando sujeto a las Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido.

La venta de Artículos a través de la página web https://tienda.universidadeuropea.com, en adelante, el Sitio, está reservada exclusivamente a la venta al detalle y a particulares.

En ningún caso, el Sitio puede ser utilizado por Clientes vendedores profesionales, solos o agrupados, sea cual sea la forma de comercialización de sus productos (plataformas de Internet, galerías comerciales, intermediario y tiendas físicas especialmente). Por consiguiente, el Cliente reconoce y acepta que los Artículos solo se pueden adquirir en las cantidades correspondientes a las necesidades medias de un consumidor, y ello tanto en el número de Artículos que se solicitan en un único pedido como en el número de Pedidos individuales con la cantidad habitual de un consumidor medio que se efectúan para el mismo producto. La Universidad se reserva el derecho de anular aquellos pedidos realizados en esta página web que razonablemente puedan ser considerados falsos o fraudulentos.

Todo Pedido de Artículos realizado a través del Sitio no requiere obligatoriamente la creación de una cuenta de cliente con antelación. Sin embargo, es necesario el correo electrónico para recibir la información acerca del Pedido, facturas, dirección de envío, y cualquier otra información necesaria.

Todo Cliente mayor de edad puede crear libre y gratuitamente una cuenta de cliente mediante la sección «Crear una cuenta».

Para crear una cuenta, el Cliente debe rellenar el formulario previsto para que especifique sus datos de identificación.

Esta cuenta es estrictamente personal y le permite identificarse antes de validar cualquier Pedido.

Al crear la cuenta de cliente, el Cliente introduce los datos que permiten identificarlo bajo su plena responsabilidad, control y dirección y se compromete a comunicar sus datos completos, exactos y actualizados, y a no usurpar la identidad de un tercero, ni enmascarar o modificar su edad.

En el momento de la creación de una Cuenta de cliente, el Cliente elige su nombre de usuario (correo electrónico) y contraseña.

Si el nombre de usuario especificado ya está asignado, el sistema le indicará que elija otro.

Los nombres de usuario y las contraseñas son personales y confidenciales. El Cliente es el único responsable de esta información.

El Cliente se compromete a mantener en secreto su contraseña y a no divulgarla bajo ningún pretexto y por ningún concepto.

Los artículos disponibles para la venta son los que figuran en el Sitio. Las ofertas son válidas mientras están visibles en el Sitio.

Se ofertan sujetas a la información de disponibilidad mostrada en el Sitio.

El Cliente declara tener como mínimo 18 años y capacidad legal, o en caso de ser menor, garantiza ser titular de una autorización parental para efectuar su Pedido.

El pago del Pedido se efectuará mediante tarjeta bancaria por medios seguros y supone la aceptación de las presentes Condiciones generales, del precio de los Artículos y del contenido del Pedido.

Una vez validado el pago, le enviaremos al Cliente un correo electrónico de confirmación de su Pedido.

Los precios se indican en el Sitio en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incl.), sin la participación en los gastos de gestión y envío. La Universidad Europea se reserva el derecho de modificar los precios de los productos del Sitio.

Conserve el justificante de compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución.

3.1. TRANSPORTE

La empresa logística asignada para la realización del trasporte, recogida y entregas de los artículos disponibles en https://tienda.universidadeuropea.com es ALBASANZ EXPRESS, S.L. (ENVIALIA).

3.2. LA ENTREGA

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el Cliente, salvo por ausencia del destinatario o que, por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino.

En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. El cargo por ello será el establecido en las tarifas vigentes. No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; cambio del domicilio; dirección desconocida; falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto en domicilios particulares; impago de portes; suplidos o reembolsos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la Compañía transportista.

Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía, la firma del albarán de entrega por el destinatario. En caso de la negativa del destinatario a firmar el albarán, la Compañía transportista quedará eximida de toda responsabilidad.

No se realizan entregas en apartados postales de correos.

3.3. PLAZOS Y DÍAS DE ENTREGA

La entrega del pedido a Península se realizará entre las 8:00 y las 20.00h, máximo al tercer día laborable siguiente a su recogida.

Las entregas se harán habitualmente en días laborables de lunes a viernes, salvo en las ocasiones que, por organización interna del proveedor logístico, sea posible hacerse en sábados, domingos o festivos.

En el caso de pedidos internacionales o fuera de península los tiempos de tránsito están condicionados al funcionamiento de la aduana de los países de origen y destino pudiendo demorar el tiempo de tránsito.

Los plazos pactados para la entrega de los portes se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduanas, retrasos de las compañías aéreas y/o navieras, etc.).

La Universidad Europea no será responsable de los retrasos que su pedido pueda sufrir como consecuencia del paso de aduanas o por cualquier causa atribuible al transportista.

3.4. TRAZABILIDAD DEL ENVÍO

El Cliente recibirá un Email y/o un SMS con la información relativa al envío de su pedido, fecha de previsión de entrega y con las opciones de modificar dirección de entrega, solicitar cambio de fecha de entrega o de recoger en la delegación.

A partir del momento de la entrega del Pedido, el Cliente asume los riesgos sobre los productos adquiridos. La propiedad sobre los productos se entenderá transmitida a la fecha del pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.

3.5. Gastos de transporte.

Los gastos de transporte se ajustarán a las tarifas nacionales e internacionales del proveedor logístico (Envialia) y aparecerán indicadas en el proceso de compra, pudiendo ser objeto de actualización.

Para pedidos fuera del territorio de la Unión Europea el Cliente deberá comunicarlo a través del envío de un correo electrónico a la dirección shop@universidadeuropea.es para remitirle presupuesto ajustado según tarifas y gastos aduaneros.

En el caso de necesidad de cambio en la compra de artículos textiles, si el cliente ha elegido mal la talla, podrá solicitar un cambio por otra talla del mismo producto, los gastos de devolución serán gratuitos (solo para envíos realizados en Península).

Si por algún motivo el artículo llegase defectuoso o dañado de fábrica podrá solicitar la devolución del importe pagado por el producto dentro de los 14 días naturales desde su recepción, enviando un e-mail a la dirección shop@universidadeuropea.es, especificando la referencia del pedido e indicando el motivo de la devolución.

No entrarían dentro de la garantía los defectos causados por el desgaste, muestras de una manipulación incorrecta, uso indebido, maltrato, golpes, caídas, suciedad.

En el caso de que el Cliente haya cambiado de opinión al adquirir un producto, podrá solicitar la devolución del importe pagado por el producto dentro de los 14 días naturales desde su recepción, enviando un e-mail a la dirección shop@universidadeuropea.es, especificando la referencia del pedido e indicando el motivo de la devolución.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, sin daños ni deterioros, en su embalaje original y correctamente embalado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente.

La Compañía transportista se reservará en todo momento la facultad de aceptar un envío, por parecerle anómalo el contenido del mismo, por las circunstancias extrañas del encargo o en caso de que el embalaje de los paquetes se encuentre deteriorado o sea insuficiente.

En caso de rechazo por parte de la compañía transportista e insistencia por parte del remitente, si el envío se realiza, la Compañía quedará exenta de toda responsabilidad por los daños en la mercancía o perjuicios que pudieran producirse. Será por cuenta y riesgo del Cliente, sin que en ningún caso pueda reclamar contra la Compañía prestataria del servicio, los daños o deterioros que experimenten los paquetes o su contenido; la demora que sufran en su entrega; los perjuicios derivados de todo ello por caso fortuito, fuerza mayor, naturaleza o vicio del paquete; y también en el caso de que el embalaje de los paquetes sea insuficiente o se encuentre en mal estado. Especialmente, en caso de que el paquete se encuentre mal embalado, el cliente asumirá la responsabilidad eximiendo de esta manera de forma expresa a ALBASANZ EXPRESS, S.L. (ENVIALIA AEROPUERTO) de cualquier perjuicio en relación al envío del paquete y a su contenido.

5.1. El Cliente es el único responsable de la elección del Producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destina.

5.2. Se excluye toda responsabilidad de la UNIVERSIDAD por daños y perjuicios causados por defectos en los Productos, salvo cuando venga expresamente obligada a ello en virtud de ley imperativa aplicable. En todo caso, de venir obligada la UNIVERSIDAD a asumir responsabilidad alguna por daños y perjuicios sufridos por el Cliente, la misma vendrá limitada a una cantidad equivalente al importe correspondiente al Pedido del Producto causante del daño.

5.3. La UNIVERSIDAD no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones frente al Cliente, si estuviese motivado por cualesquiera razones de caso fortuito o de fuerza mayor que afecten tanto a la UNIVERSIDAD como a sus proveedores o transportistas, incluidos los supuestos de huelga, otras contingencias laborales o industriales, carencia o imposibilidad de obtención de materias primas, pandemia etc.

6.1. La cumplimentación de todos los datos de carácter personal en los casos en que estos sean requeridos, es necesaria para ofrecer los servicios y productos ofertados y no podrá llevarse a efecto si el usuario no consintiera la inclusión de sus datos en los correspondientes ficheros o su posterior tratamiento informático. En particular, el Cliente consiente expresamente que sus datos sean cedidos a la empresa transportista para la realización del servicio de transporte.

6.2. Dichos datos se incluirán en ficheros automatizados o mixtos cuyo responsable es UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID, S.A.U., con domicilio social en la calle Tajo, s/n, 28670, Villaviciosa de Odón, Madrid, que se destinarán a los fines específicamente indicados (la adquisición, así como el envío de los productos por la empresa transportista) en el formulario de recogida de datos para la venta, y serán tratados de forma confidencial por el responsable del fichero. La base para el tratamiento de los datos personales facilitados al amparo del formulario de recogida se encuentra en el desarrollo y ejecución de la relación formalizada con el titular de los mismos, así como en el cumplimiento de obligaciones legales de UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID, S.A.U. y el consentimiento inequívoco del titular de los datos.

6.3. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad y exactitud de los datos facilitados, reservándose UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID S.A.U el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos o inexactos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

6.4. Todos los datos que se registren serán tratados con carácter confidencial. El titular de los datos tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, limitar su tratamiento, oponerse al tratamiento y ejercer su derecho a la portabilidad de los datos de carácter personal, todo ello de forma gratuita, tal como se detalla en la información completa sobre protección de datos, en el enlace https://universidadeuropea.es/politica-de-privacidad.

Los contratos de compraventa de productos a través esta página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente